新規契約や変更手続きの悩みを日本語で
仲介手数料ナシでお手伝い
法人での携帯電話の契約で困ったら、日本語の通じる代理店に相談できることをご存じだろうか。
「MMTM, Inc.」は、米国最大手通信キャリアVerizon Wireless
（ベライゾン）の日系唯一の一次代理店。主にベライゾンの通信関連機器の販売、通信プランの提供、プラン見直しの提案などを行う。ベライゾンの路面店舗をテキサス州でダラス近郊で６店運営。そして、
2018年４月より法人向け営業所をシカゴに擁する。
たらいまわしや英語で難儀
ベライゾンは加入者数、エリアカバー率、回線品質の全てにおいて全米最大の通信キャリア。「つながりの良さ」を体感する人も多いのでは。しかし、問題は新規契約や変更する際の手続き。「カスタマーセンターに問い合わせても、たらいまわしにされる」「英語が早口」といった米国企業にありがちな悩みも多い。個人はおろか、法人で社員用携帯が必要な場合、業務に支障が出てしまう。MMTM,
Inc.の法人営業責任者・熊野圭輔さんは「10カ月間たらいまわしにされ続けた例もあります」と顧客の悩みを挙げる。
MMTM, Inc.の法人営業責任者・熊野圭輔さん
日本語できめ細かい対応
前者のお悩みケースは、熊野さんがベライゾン内部のお客さまではリーチできないクレーム担当者に直接働きかけることで解決した。仲介してもらうことで、手続きがスムーズになるほか、新しい機種を選ぶときの相談や、気付きにくいキャンペーン情報も教えてもらえる。しかも仲介手数料は一切なし。日本語できめ細かい対応が受けられ、顧客にとってはメリットしかないようだ。
MMTM, Inc.
では、これから渡米する人向けのオンライン携帯販売サービス「アメスマ」の運営も行う。駐在員の家族や留学生に人気のサービスで、渡米前に日本で契約、受け取りまでが可能になる。法人向けには特別プランを組むことも可能だという。
便利なサービスを賢く利用することで、貴重な時間を節約して有意義な毎日を過ごしたい。
■情報■ MMTM, Inc.
〈問い合わせ〉
【電話】214-483-1600（担当：熊野）
【Ｅメール】sales@mm-tm.com
【ウェブ】https://mm-tm.com/（英語）、https://amesma.net/ アメスマ
（2018年８月18日号掲載）
